No Zé Delivery, queremos oferecer a melhor experiência para todos e, para isso, criamos nosso código de conduta. Caso o código não seja seguido, poderá acarretar as seguintes consequências:
O Ponto de Venda é bloqueado por tempo determinado, de acordo com o grau da violação.
A pessoa entregadora poderá ter o acesso bloqueado ao app do Zé Entregador.
Siga as recomendações do Ministério da Saúde para evitar a disseminação e se proteger da COVID-19.
Lave as mãos com frequência;
Use máscaras na maior parte do tempo enquanto estiver trabalhando;
Se possível, utilize álcool em gel entre as entregas;
Evite entrar em condomínios ou apartamentos, por segurança;
Mantenha o distanciamento de pessoas, seguindo o recomendado de 2 metros dentro da loja e durante as entregas.
Aqui no Zé, acreditamos que podemos oferecer bebidas geladas como, quando e onde o cliente quiser, mas a experiência da entrega precisa ser boa para todos! Com isso, é importante:
Dirigir com segurança e não ultrapassar os limites de velocidade. Sua vida é mais importante que tudo!
Utilizar os equipamentos corretos e solicitados por lei; Manter revisões periódicas do veículo que utiliza para entregas. Confira o item #2.
Use o baú, de preferência. Ele ajudará não só a manter a temperatura da bebida ideal, mas preserva sua coluna por conta do peso.
Utilize sempre:
Capacete com viseira ou óculos de proteção
Refletores de luz (em coletes ou jaquetas)
Suporte para celular (exigido por lei em algumas áreas)
Equipamentos de proteção: luvas antiderrapantes e casaco impermeável para auxiliar em entregas na chuva.
É indicado:
Instalar protetor de perna e antena corta pipa.
Não esqueça também dos cuidados com o seu veículo e faça a manutenção regular.
Prezamos pelo respeito com todos que fazem parte do Zé: cliente, loja e pessoa entregadora. Para isso, recomendamos:
Não usar palavrão ou se comunicar de forma maldosa com o próximo;
Buscar soluções pacíficas em situações de conflito;
Respeitar a diversidade e não julgar pessoas com base em cor, religião, gênero, orientação (política ou sexual), naturalidade ou qualquer outro tipo de discriminação;
Não assediar o próximo, seja sexualmente, com calúnias ou comentários degradantes.
Trabalhamos com transparência e confiança. Por isso, todos temos a obrigação de garantir que as informações se mantenham confidenciais para a proteção de todos.
Desta forma, é fundamental manter a confidencialidade das informações. Assim como o Zé Delivery, a pessoa entregadora é responsável por não divulgar dados como endereço, telefone, nome completo dos usuários sem a permissão da pessoa a quem o dado se refere.
Acreditamos no trabalho íntegro e nunca abrimos mão de fazer o certo, por isso, garantimos que todas as pessoas entregadoras do Zé estejam de acordo com a lei, atendendo aos seguintes requisitos:
Ser maior de 18 (dezoito) anos e ter todos os documentos em dia e sempre à disposição, como a CNH e documento da moto;
É importante que você saiba que a venda ou a entrega de bebidas alcoólicas a uma pessoa menor de idade é crime e você poderá ser responsabilizado por isso. Então, sempre verifique, mediante apresentação de documento de identificação com foto, se o cliente que receberá o pedido é maior de 18 (dezoito) anos. Nenhum pedido que contenha bebida alcoólica deverá ser entregue para menores de 18 (dezoito) anos, mesmo que o menor tenha tido autorização dos seus representantes legais;
Não utilizar o aplicativo do Zé Entregador para fraudes contra o Ponto de Venda, o cliente ou o Zé Delivery;
Dirigir sempre com segurança, jamais consumindo bebidas alcoólicas e/ou drogas durante as entregas; Não portar armas de fogo ou brancas (faca, taser, etc.) durante o trabalho e uso do aplicativo.
Ainda, pela entrega se tratar de execução do negócio do Zé Delivery, também se aplicará o Código de Conduta de Negócios. Espera-se que a pessoa entregadora aja de forma consistente com o disposto no Código e no presente Manual.
Confira nossa página com perguntas frequentes.
Perguntas Frequentes