POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO ZÉ ENTREGADOR

Bem-vindo ao Zé! Ficamos felizes de te ter por aqui. Mas como aqui é a casa do Zé, e não da mãe Joana, é importante que você saiba algumas coisinhas:

• Agilidade e segurança são a nossa marca
• Bebida só se for gelada e no precinho

Assim como toda família, o cuidado faz parte da nossa rotina de entregas, mas, para cuidar de você e te receber em casa, precisamos coletar e tratar seus dados pessoais.

EPA, COMO ASSIM ZÉ? O QUE RAIOS É UM DADO PESSOAL?

Dado pessoal é toda informação que pode te identificar. Tipo, seu CPF, RG, endereço, telefone...enfim, tem um bocado de dados que se não forem protegidos podem dar uma dorzinha de cabeça.

Tipos de dados que a gente pode coletar e para quê:

Pra guardar seu contatinho: nome completo, região onde você quer trabalhar, CPF, e-mail, número de celular, registro de IP e CNPJ.

Enviar aquele cupom de desconto e ficar de olho nos pedidos: geolocalização.

Para acessar o app do Zé Entregador: características do dispositivo de acesso e IP (com data e hora).

Pra melhorar os serviços do Zé Entregador e dos pontos de venda: seu e-mail e sua avaliação, incluindo a nota que nossos clientes dão na hora da entrega (a gente já sabe que vai ser 5 estrelas).

Dar aquele alô e papear com você sobre pedidos, mudança de prazos, condições e políticas: e-mail e CPF

Ô, ZÉ, FALA AÍ: COMO QUE VOCÊ CONSEGUE MEUS DADOS?

Sabe o app Zé Entregador? Então, quando você procura a gente lá, se cadastra ou troca uma ideia com a gente, guardamos suas informações.

Mas pode ficar de boa porque aqui fazemos tudo de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (ou LGPD, pros íntimos).
É ela que bota ordem na casa (além do Zé) e garante sua privacidade e segurança.

A gente faz de tudo pra proteger a privacidade de todo mundo aqui de casa, mas não dá pra controlar o que acontece lá fora.
Infelizmente, pode rolar algumas situações chatas, como uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores que estão fora do nosso controle.

E é aí que precisamos da sua ajuda: pra manter um ambiente seguro para todos, é muito importante que você fique ligado e não compartilhe suas credenciais de acesso ou qualquer informação sobre os serviços.

E POR FALAR EM SEGURANÇA...

Como você bem sabe, o Zé entrega T-U-D-O, tudo mesmo, principalmente segurança. Assim, a gente usa um monte de meios, ferramentas e critérios pra garantir sua privacidade e evitar que seus dados rodem por aí. Pega a visão:

• Acesso restrito ou via VPN ao banco de dados e criptografia de senhas.

  Traduzindo pro português claro: um monte de coisa tecnológica para que seus dados não sejam acessados por qualquer um

• Sigilo absoluto: quem tem acesso aos seus dados tem que ficar pianinho e protegê-los como se fossem segredo de Estado.
• Registro de toda vida do dado (desde a coleta até o descarte) e ficha indicando momento, duração e identidade de quem acessou os dados.

ZÉ, NÃO ME LEVE A MAL... MAS E SE EU QUISER SAIR? MEUS DADOS CONTINUAM COM VOCÊS?

Fica tranquilo! Lembra que a gente falou da LGPD? Então, ela exige que os dados sejam tratados apenas pelo tempo necessário para atingirmos as finalidades informadas pra você. E se a LGPD manda, a gente obedece.

Masss a gente pode guardar suas informações um tiquinho a mais em alguns casos específicos, como: cumprir obrigações legais, contratuais ou dar satisfação para autoridades. (Tudo isso também tá dentro da LGPD, ok?).

ROLÊ DA HORA TEM QUE COMPARTILHAR

O Zé é boa praça e tem parceria com um monte de gente. Então, em alguns casos, a gente precisa compartilhar seus dados com terceiros ou outras empresas para, por exemplo, hospedar dados e intermediar pagamentos.

Nesses casos, sempre que possível, vamos usar mecanismos de ANONIMIZAÇÃO E PSEUDONIMIZAÇÃO desses dados para garantir ao máximo sua privacidade.

Anonimização é quando seu dado não consegue nunca mais te identificar.

Pseudonimização é quase a mesma coisa, mas esse caso aqui pode ser revertido. Ou seja, seu dado pode voltar a te identificar.

TÁ, MAS QUEM É ESSE PESSOAL QUE PODE RECEBER MEUS DADOS?

• Fornecedores e Parceiros do Zé, para ajudar a gente a mexer no app e fornecer alguns serviços pra você. Por exemplo, se você precisar relatar um sinistro para acionar o seguro, temos que compartilhar seus dados com a Seguradora.
• Todas as empresas controladoras e controladas do grupo econômico AMBEV, assim deixamos tudo alinhado com quem é do mesmo rolê que a gente.
• Pontos de Venda: além de entregar de tudo, a gente também tá em todo lugar. Temos vários estabelecimentos parceiros, como bares, distribuidoras e supermercados, que são pontos de venda dos produtos que você poderá fazer a entrega para nossos Zé-Lovers.

  Nesse caso, precisamos compartilhar seus dados, inclusive sua avaliação, para fazer nosso App funcionar direito e para melhorar nossos serviços.

• Ah! Se você ficar na fila de espera, a gente pode compartilhar seus dados de cadastro com algum Ponto de Venda, sugerindo que ele dê um alô pra ver se você consegue fazer alguma entrega. Mas, se isso rolar, é só uma sugestão, tá? Você não precisa fazer a entrega ou se conectar com aquele Ponto.
• Zé-Lovers: nas entregas, a gente precisa compartilhar com nossos clientes seu nome, foto, classificação (sua nota no app) e localização, tudo isso pra conseguir te identificar e, claro, garantir a segurança do serviço. Mas fica sussa que essas informações só são compartilhadas temporariamente, até nosso Zé-Lover pegar o drink.

SE LIGA!
Toda essa troca vai rolar dentro da lei, ok? Inclusive, a gente só fecha com parceiros que são alinhados com nossos princípios e critérios de segurança e privacidade.

Além dessa galerinha, a gente pode compartilhar seus dados para cumprir obrigação legal, ordem judicial ou para proteger nossos diretos.

LEI É LEI, NÉ, NÃO TEM O QUE FAZER.

O ZÉ TAMBÉM É INTERNACIONAL

O Zé mora aqui no Brasil mesmo, mas os dados ficam ali nos servidores da Amazon, que é gringa, lá dos EUA, num lugar chamado Oregon.

Então, quando você cola com a gente, você concorda com o tratamento e a transferência internacional dos seus dados lá em Oregon, que tem seus próprios esquemas de proteção.

Lembrando que, seja no BR ou em terras estrangeiras, a gente tá fechado com a sua privacidade!

PRIMEIRA ENTREGA: RUA LGPD, N° 7, VILA DIREITO DOS TITULARES

Na real, o remetente da nossa primeira entrega é você! Então aqui vai um pacote com todos os direitos que você tem como dono dos dados pessoais:

• Acessar seus dados pessoais e pedir uma listinha de todas as informações que temos sobre você.
• Pedir a correção dos seus dados, se você notar que eles estão errados.
• Pedir que a gente delete seus dados. (Lá atrás você viu que tem umas situações que a gente não consegue excluir na hora seus dados, né? Então, aqui vale o mesmo).

Você pode exercer esses direitos quando quiser, é só dar um toque na gente pelo e-mail: dataprivacy@ambev.com.br

Nesse caso, a gente vai pedir algumas informações específicas para nos ajudar a confirmar que você é você e garantir seus direitos. Assim a gente evita a confusão de divulgar seus dados pra qualquer um.

SE LIGA!
Se você não quiser compartilhar seus dados com a gente, tá de boa. Mas saiba que pode ser que você não consiga usar alguns recursos e funcionalidades do app.

ALÔ, ZÉ?

Sempre que precisar, é só chamar o Zé pelo e-mail: dataprivacy@ambev.com.br

Você também pode dar um pulo lá em casa! Anota aí:

Só mais uma coisinha...
Esta Política pode ser repaginada em algum momento. A gente costuma fazer isso pra melhorar nossos serviços e garantir que estamos na mesma rota que a lei.

Então, fica de olho aqui, ok? Qualquer alteração, a gente também te avisa.

O ZÉ ENTREGA TUDO, ATÉ PRIVACIDADE!

Última atualização: 10 de junho de 2024.